Bienvenue sur notre page FAQ !
Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous offrir une assistance rapide et efficace.
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Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Twint, cartes de crédit (Visa, Mastercard), PayPal, etc.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander une modification ou une annulation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication. Veuillez consulter les informations spécifiques à chaque produit pour connaître la durée et les conditions de la garantie.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison de votre commande dépend de votre adresse de livraison et du mode d'expédition sélectionné. Vous obtiendrez une estimation précise lors de la validation de votre panier. Généralement, nos livraisons s'effectuent sous 2 à 14 jours ouvrables.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis en temps réel sur le site web du transporteur.
Comment retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter au préalable pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Autres questions ?
Contactez-nous directement ici ou par e-mail à services@e-zones.ch pour une assistance personnalisée.